Согласно пункта 5 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» чек сохранять не обязательно. Вы можете доказать факт покупки разными способами. Это могут быть показания свидетелей, а если оплата была произведена по банковской карте — выписка из банка или скриншот оплаты из мобильного клиента банка. Также можно попросить поднять финансовые документы за тот день, когда вы купили товар, назвав примерное время покупки и цену.

При возврате денег за бракованный товар некоторые магазины просят указать покупателя паспортные данные и адрес проживания, но не предупреждают, что делать это необязательно. На бланке продавца или в заявлении на возврат можно указать, что вы отказываетесь предоставлять эти сведения, причину приводить не нужно.

 Был вопрос, я оставила заявку на сайте Городской службы защиты прав потребителей (на Тульской находятся). Мне перезвонили, пригласили на консультацию. И в итоге я смогла вернуть некачественный товар (мягкую мебель), которую магазин не желал принимать назад, не признавали своего «косяка». Но такую мебель, какую они изготавливают и втюхивают покупателями… за две копейки нельзя покупать, а они продают за 200 т. Рада, что мне помогли, что вообще есть такая служба отличная. Юристы здесь умные, опытные.

ну без чека, подчас это сделать очень сложно. Поэтому сохранять чек для Вас же желательнее.